Términos de Servicio

1. Aceptación y alcance#

Al instalar o usar la aplicación Android de LensDay, o al visitar el sitio web lensday.app, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses la app de LensDay ni este sitio web.

Estos Términos se aplican junto con nuestra Política de Privacidad, que explica cómo gestionamos tus datos personales. Si hay algún conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad sobre una cuestión de protección de datos, prevalece la Política de Privacidad.

2. Qué es LensDay#

LensDay es un diario de autorreflexión con un coach impulsado por IA. Tú escribes o grabas un check-in; un modelo de IA genera una respuesta reflexiva basada en lo que envías. Con el tiempo, LensDay aprende tus patrones y adapta sus respuestas a tus objetivos y preferencias.

LensDay es una herramienta de autodesarrollo. No es terapia, asesoramiento médico, atención psiquiátrica, intervención en crisis ni ninguna otra forma de ayuda profesional. Consulta la sección 8 para la exención completa.

3. Elegibilidad#

Debes tener al menos 18 años para usar LensDay. Al usar el servicio confirmas que cumples este requisito de edad.

LensDay no está diseñado, comercializado ni destinado a menores. Si descubrimos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, cerraremos esa cuenta y eliminaremos los datos asociados.

4. Tu cuenta#

Accedes a LensDay iniciando sesión con un proveedor de autenticación compatible (actualmente Google Sign-In). Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de cuenta y de cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Una persona, una cuenta. No compartas cuentas; no crees varias cuentas para la misma persona con el fin de eludir los límites del nivel gratuito.

Para eliminar tu cuenta, consulta Cómo eliminar tu cuenta.

5. Suscripciones y facturación#

LensDay es gratis para empezar — no se requiere tarjeta de crédito para crear una cuenta o usar el nivel gratuito.

Hay suscripciones de pago disponibles dentro de la app:

• Premium Mensual — suscripción mensual recurrente
• Premium Anual — suscripción anual recurrente
• Founding Member — suscripción anual a tarifa de fundador limitada, con un tope de los primeros 500 suscriptores (o el tope vigente)

El precio actual se muestra en la app en el momento de la compra. Podemos cambiar los precios de suscripción de vez en cuando; los suscriptores existentes son notificados a través de la app antes de cualquier renovación a un precio nuevo, con la oportunidad de cancelar antes de que entre en vigor el precio nuevo.

5.1 Cómo funciona la facturación#

Toda la facturación de la suscripción la procesa Google Play. No vemos los detalles de tu tarjeta de pago ni la información de tu cuenta bancaria. Al iniciar una suscripción, también aceptas los términos del servicio de Google Play.

5.2 Renovación automática#

Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período (mensual o anual) al precio vigente, salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Cancela en cualquier momento desde tu cuenta de Google Play: abre la app de Play Store → toca tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → LensDay → Cancelar suscripción.

La cancelación tiene efecto al final de tu período de facturación actual. Conservas el acceso a las funciones de pago hasta esa fecha.

5.3 Reembolsos#

Todas las solicitudes de reembolso las gestiona Google Play conforme a su política de reembolsos. No procesamos reembolsos directamente.

5.4 Derecho de desistimiento UE/EEE#

Para los consumidores de la UE/EEE, el derecho de desistimiento estándar de 14 días puede no aplicarse al contenido digital o a los servicios digitales que se suministran de inmediato, cuando se haya obtenido el consentimiento y el reconocimiento exigidos por la ley durante el proceso de compra. Cuando la ley lo exija, ese consentimiento y reconocimiento se solicitarán antes de que comience el acceso inmediato a las funciones de pago.

5.5 Programa Founding Member#

El nivel Founding Member está limitado a los primeros 500 suscriptores (el tope puede aumentarse en el futuro a nuestra discreción). El precio de tarifa de fundador se aplica durante toda la vida de una suscripción Founding Member ininterrumpida — si tu suscripción caduca o se cancela, no se garantiza la tarifa de fundador en una resuscripción futura.

6. El nivel gratuito#

El nivel gratuito de LensDay es una superficie de producto permanente, no una prueba limitada en el tiempo. Después de tu primera semana:

• Día 0: un check-in de onboarding (multimodal — texto, foto, voz)
• Días 1–6: hasta seis check-ins multimodales guiados, uno por día
• Día 7 en adelante: un check-in de solo texto al día, sin respuestas de coach en audio, sin tarjetas de insight

Este es tu nivel gratuito permanente. Puedes usar LensDay así durante todo el tiempo que quieras, sin pago. No hay límite de tiempo en el nivel gratuito; la fase de solo texto desde el Día 7 continúa indefinidamente.

7. Uso justo#

LensDay se basa en APIs de IA de terceros que tienen costos reales por solicitud. Para mantener el servicio disponible para todos, aplicamos bandas suaves de uso justo al volumen de check-ins:

• 1–3 check-ins por día: servicio completo
• 4–8 check-ins por día: throttle suave — las respuestas pueden tardar más o usar patrones en caché
• 10 o más check-ins por día: bloqueo amable — los check-ins adicionales se posponen al día siguiente

Estas bandas se aplican por igual a los niveles gratuito, Premium y Founding Member. El objetivo es apoyar la reflexión genuina en lugar del uso compulsivo; las bandas no se aplican como prohibiciones, solo como períodos de enfriamiento.

Si tienes un caso de uso legítimo que excede consistentemente estas bandas (investigación, enseñanza, contexto profesional), escribe a privacy@lensday.app y conversamos.

8. Contenido generado por IA y exención médica#

Lee esta sección con atención.

Las respuestas del coach en LensDay las generan grandes modelos de lenguaje operados por terceros (OpenAI, Anthropic, Google). Estos modelos producen texto estadísticamente probable basado en patrones de sus datos de entrenamiento; no te comprenden, no diagnostican condiciones y no ejercen juicio clínico.

LensDay NO es:

• No es un producto sanitario. LensDay no está registrado, certificado ni aprobado como producto sanitario según el Reglamento (UE) 2017/745 (MDR), la Ley de Alimentos, Medicamentos y Cosméticos de Estados Unidos ni ninguna normativa equivalente.
• No es terapia. LensDay no es psicoterapia, asesoramiento ni ninguna otra forma de tratamiento de salud mental regulado.
• No es un profesional de salud mental. LensDay no emplea, supervisa ni respalda de otra forma a ningún psiquiatra, psicólogo, terapeuta o consejero licenciado en la entrega de sus respuestas de coach.
• No es apoyo en crisis. LensDay no está equipado para reconocer ni responder a situaciones de crisis, incluidas ideación suicida, autolesión, abuso o angustia mental aguda.
• No es diagnóstico. LensDay no puede diagnosticar condiciones, prescribir tratamientos ni recomendar medicación.
• No es un sustituto de ninguno de los anteriores.

Si estás en crisis o piensas en hacerte daño a ti o a otros, contacta ahora mismo a un profesional cualificado o a tus servicios de emergencia locales. Las líneas de crisis, los servicios médicos de emergencia y los profesionales de salud mental capacitados están preparados para ayudar de formas en que LensDay no puede.

Reconoces que las respuestas generadas por IA pueden ser inexactas, inapropiadas o poco útiles para tu situación específica. Eres responsable de evaluar si las respuestas de LensDay te resultan útiles. No deberías basarte en las respuestas de LensDay como única base para ninguna decisión que afecte tu salud, seguridad, finanzas o relaciones.

9. Tu contenido#

Conservas todos los derechos sobre el contenido que envías a LensDay — tus check-ins, fotos, grabaciones de voz, texto, información de perfil y contexto del coach. No nos transfieres la propiedad.

Al enviar contenido a LensDay nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para procesar ese contenido únicamente con el fin de proporcionarte el servicio de LensDay — generar respuestas de coach, computar patrones e insights, sincronizar entre tus dispositivos y las operaciones relacionadas descritas en nuestra Política de Privacidad.

No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA y hemos configurado a nuestros proveedores de IA para que apliquen la misma restricción a las solicitudes que les enviamos.

Puedes exportar todo lo que has guardado en LensDay en cualquier momento mediante Perfil → Exportar datos. Puedes eliminar todo siguiendo el procedimiento de eliminación de cuenta.

10. Uso aceptable#

Aceptas no:

• Usar LensDay para ningún fin ilegal o en violación de la ley aplicable en tu jurisdicción
• Enviar contenido que infrinja la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de otra persona
• Intentar realizar ingeniería inversa de la app de LensDay, hacer scraping del sitio web, sondear vulnerabilidades o interferir de otro modo con la operación normal del servicio
• Usar herramientas o scripts automatizados para interactuar con el servicio
• Crear varias cuentas en un intento de eludir las bandas de uso justo o los límites del nivel gratuito
• Suplantar a otra persona, tergiversar tu identidad o usar el servicio de cualquier otra forma engañosa
• Revender, sublicenciar o redistribuir comercialmente de otro modo el acceso al servicio de LensDay

Podemos suspender o cancelar el acceso a LensDay para usuarios que infrinjan material o repetidamente estas reglas de uso aceptable.

11. Privacidad#

Nuestra Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, quién los procesa en nuestro nombre y qué derechos tienes. Está incorporada a estos Términos por referencia. Al usar LensDay también aceptas las prácticas descritas allí.

12. Terminación#

Puedes dejar de usar LensDay en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta y los datos asociados, sigue el procedimiento de eliminación de cuenta. La eliminación activa un período de gracia de 30 días durante el cual puedes reactivar volviendo a iniciar sesión; tras 30 días tus datos se eliminan permanentemente.

La eliminación de cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa. Si tienes una suscripción de pago y quieres dejar de pagar, cancela por separado a través de Google Play (consulta la sección 5.2).

Podemos suspender o cancelar tu acceso a LensDay si infringes materialmente estos Términos — por ejemplo, al violar las reglas de uso aceptable de la sección 10, intentar defraudar el sistema de facturación o usar el servicio de un modo que ponga en riesgo a otros usuarios o a nuestra infraestructura. Cuando sea razonablemente posible, te daremos aviso previo y la oportunidad de subsanar el incumplimiento.

13. Exenciones y Limitación de Responsabilidad#

LensDay se proporciona “AS IS” (“TAL CUAL”) y “AS AVAILABLE” (“SEGÚN DISPONIBILIDAD”). En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos a todas las garantías — expresas, implícitas o legales — incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud y no infracción.

No garantizamos que LensDay sea ininterrumpido o esté libre de errores, ni que las respuestas del coach sean precisas, útiles, apropiadas o adecuadas para ningún propósito específico. Consulta la sección 8 para la exención de contenido de IA y la exención médica.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación que surja del uso que hagas de LensDay se limita a la mayor de: (a) la cantidad que nos pagaste en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o (b) 100 €.

Estas limitaciones no se aplican a: (a) la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable (incluida la responsabilidad por negligencia grave, dolo o muerte o lesiones personales causadas por negligencia); (b) los derechos legales de protección al consumidor que no puedan renunciarse en tu jurisdicción.

(c) la responsabilidad por el incumplimiento de una obligación contractual esencial cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puedes confiar legítimamente. En tales casos, nuestra responsabilidad se limita a los daños típicos de este tipo de contrato y razonablemente previsibles en el momento de la celebración del contrato.

14. Cambios, ley aplicable y contacto#

14.1 Cambios en estos Términos#

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, la fecha de Última actualización en la parte superior de esta página cambia. Los cambios materiales se notifican a los usuarios activos a través de la app. Tu uso continuado de LensDay tras un cambio supone la aceptación de los Términos actualizados.

14.2 Ley aplicable y jurisdicción#

Estos Términos se rigen por las leyes de la Unión Europea y del estado miembro donde LensDay esté establecido, con excepción de las normas de conflicto de leyes.

Si eres un consumidor residente en la UE/EEE, conservas todos los derechos imperativos de protección al consumidor que te otorgan las leyes de tu país de residencia, independientemente de la cláusula de elección de ley anterior. Puedes interponer acciones legales ante los tribunales de tu país de residencia (Reglamento Bruselas Ia, art. 18).

Si eres un consumidor en la UE/EEE y no hemos podido resolver una reclamación a tu satisfacción a través de privacy@lensday.app, puedes contactar a la autoridad de protección al consumidor de tu país de residencia. LensDay no participa actualmente en un sistema voluntario de resolución alternativa de litigios.

14.3 Divisibilidad y acuerdo íntegro#

Si alguna disposición de estos Términos se considera inejecutable en una jurisdicción concreta, esa disposición se separa; el resto de estos Términos sigue vigente. Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen en conjunto el acuerdo íntegro entre tú y nosotros con respecto al servicio de LensDay; sustituyen cualquier acuerdo o declaración anterior.

14.4 Contacto#

Para preguntas legales sobre estos Términos o para presentar una reclamación, escribe a:

privacy@lensday.app

(privacy@lensday.app es nuestra única dirección de correspondencia legal. Encaminamos las consultas de privacidad, consumo y legales generales a través de ese buzón.)