Conditions d'utilisation

1. Acceptation et portée#

En installant ou en utilisant l’application Android LensDay, ou en visitant le site web lensday.app, tu acceptes d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation. Si tu n’acceptes pas ces Conditions, n’utilise ni l’app LensDay ni ce site web.

Ces Conditions s’appliquent en parallèle de notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous traitons tes données personnelles. En cas de conflit entre ces Conditions et la Politique de confidentialité sur une question de protection des données, la Politique de confidentialité prévaut.

2. Ce qu’est LensDay#

LensDay est un journal d’auto-réflexion avec un coach propulsé par l’IA. Tu écris ou enregistres un check-in ; un modèle d’IA génère une réponse réflexive basée sur ce que tu envoies. Au fil du temps, LensDay apprend tes schémas et adapte ses réponses à tes objectifs et préférences.

LensDay est un outil de développement personnel. Ce n’est pas une thérapie, un avis médical, des soins psychiatriques, une intervention de crise ni aucune autre forme d’aide professionnelle. Voir la section 8 pour la clause de non-responsabilité complète.

3. Éligibilité#

Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser LensDay. En utilisant le service tu confirmes que tu remplis cette condition d’âge.

LensDay n’est ni conçu pour, ni commercialisé auprès de, ni destiné à l’usage des mineurs. Si nous apprenons qu’un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, nous fermerons ce compte et supprimerons les données associées.

4. Ton compte#

Tu accèdes à LensDay en te connectant via un fournisseur d’authentification pris en charge (actuellement Google Sign-In). Tu es responsable de garder tes identifiants de compte sécurisés et de toute activité qui se produit sous ton compte.

Une personne, un compte. Ne partage pas de comptes ; ne crée pas plusieurs comptes pour la même personne afin de contourner les limites du niveau gratuit.

Pour supprimer ton compte, voir Comment supprimer ton compte.

5. Abonnements et facturation#

LensDay est gratuit pour commencer — aucune carte de crédit n’est requise pour créer un compte ou utiliser le niveau gratuit.

Des abonnements payants sont disponibles dans l’app :

• Premium Mensuel — abonnement mensuel récurrent
• Premium Annuel — abonnement annuel récurrent
• Founding Member — abonnement annuel à tarif fondateur limité, plafonné aux 500 premiers abonnés (ou au plafond en vigueur)

Le prix actuel est affiché dans l’app au moment de l’achat. Nous pouvons modifier les prix d’abonnement de temps à autre ; les abonnés existants sont notifiés via l’app avant tout renouvellement à un nouveau prix, avec la possibilité d’annuler avant que le nouveau prix prenne effet.

5.1 Comment fonctionne la facturation#

Toute la facturation des abonnements est traitée par Google Play. Nous ne voyons pas les détails de ta carte de paiement ni les informations de ton compte bancaire. En souscrivant un abonnement, tu acceptes également les conditions d’utilisation de Google Play.

5.2 Renouvellement automatique#

Les abonnements se renouvellent automatiquement pour la même période (mensuelle ou annuelle) au prix en vigueur, sauf si tu annules avant la date de renouvellement. Annule à tout moment via ton compte Google Play : ouvre l’app Play Store → tape sur ta photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → LensDay → Annuler l’abonnement.

L’annulation prend effet à la fin de ta période de facturation actuelle. Tu conserves l’accès aux fonctionnalités payantes jusqu’à cette date.

5.3 Remboursements#

Toutes les demandes de remboursement sont gérées par Google Play conformément à leur politique de remboursement. Nous ne traitons pas les remboursements directement.

5.4 Droit de rétractation UE/EEE#

Pour les consommateurs de l’UE/EEE, le droit de rétractation standard de 14 jours peut ne pas s’appliquer aux contenus numériques ou aux services numériques fournis immédiatement, lorsque le consentement et la reconnaissance exigés par la loi ont été obtenus lors du processus d’achat. Lorsque la loi l’exige, ce consentement et cette reconnaissance seront sollicités avant que l’accès immédiat aux fonctionnalités payantes ne commence.

5.5 Programme Founding Member#

Le niveau Founding Member est limité aux 500 premiers abonnés (le plafond pourra être augmenté à l’avenir à notre discrétion). Le tarif fondateur s’applique pendant toute la durée d’un abonnement Founding Member ininterrompu — si ton abonnement expire ou est annulé, le tarif fondateur n’est pas garanti pour un futur réabonnement.

6. Le niveau gratuit#

Le niveau gratuit de LensDay est une surface de produit permanente, pas un essai limité dans le temps. Après ta première semaine :

• Jour 0 : un check-in d’onboarding (multimodal — texte, photo, voix)
• Jours 1–6 : jusqu’à six check-ins multimodaux guidés, un par jour
• Jour 7 et au-delà : un check-in en texte seulement par jour, sans réponses audio du coach, sans cartes d’insight

C’est ton niveau gratuit permanent. Tu peux utiliser LensDay ainsi aussi longtemps que tu veux, sans paiement requis. Il n’y a pas de limite de temps sur le niveau gratuit ; la phase texte-seulement à partir du Jour 7 continue indéfiniment.

7. Usage équitable#

LensDay s’appuie sur des API d’IA tierces qui ont des coûts réels par requête. Pour maintenir le service disponible pour tout le monde, nous appliquons des bandes douces d’usage équitable au volume de check-ins :

• 1–3 check-ins par jour : service complet
• 4–8 check-ins par jour : ralentissement doux — les réponses peuvent prendre plus de temps ou utiliser des schémas en cache
• 10 check-ins ou plus par jour : blocage doux — les check-ins supplémentaires sont reportés au lendemain

Ces bandes s’appliquent aux niveaux gratuit, Premium et Founding Member de la même manière. L’objectif est de soutenir la réflexion authentique plutôt que l’usage compulsif ; les bandes ne sont pas appliquées comme des bannissements, juste comme des périodes de pause.

Si tu as un cas d’usage légitime qui dépasse régulièrement ces bandes (recherche, enseignement, contexte professionnel), écris à privacy@lensday.app et nous en discuterons.

8. Contenu généré par l’IA et clause de non-responsabilité médicale#

Lis cette section attentivement.

Les réponses du coach dans LensDay sont générées par de grands modèles de langage exploités par des tiers (OpenAI, Anthropic, Google). Ces modèles produisent du texte statistiquement probable basé sur des schémas de leurs données d’entraînement ; ils ne te comprennent pas, ne diagnostiquent pas de pathologies et n’exercent pas de jugement clinique.

LensDay N’EST PAS :

• Pas un dispositif médical. LensDay n’est pas enregistré, certifié ni approuvé comme dispositif médical au titre du Règlement (UE) 2017/745 (MDR), de la loi américaine sur les aliments, médicaments et cosmétiques ni d’aucune réglementation équivalente.
• Pas une thérapie. LensDay n’est ni une psychothérapie, ni un accompagnement, ni aucune autre forme de traitement de santé mentale réglementé.
• Pas un professionnel de santé mentale. LensDay n’emploie, ne supervise ni ne couvre d’aucune autre manière un psychiatre, psychologue, thérapeute ou conseiller agréé dans la fourniture de ses réponses de coach.
• Pas un soutien de crise. LensDay n’est pas équipé pour reconnaître ou répondre à des situations de crise, y compris les idées suicidaires, l’automutilation, les abus ou la détresse mentale aiguë.
• Pas un outil de diagnostic. LensDay ne peut pas diagnostiquer de pathologies, prescrire de traitements ni recommander de médicaments.
• Pas un substitut à aucun de ce qui précède.

Si tu es en crise ou si tu penses te faire du mal ou faire du mal à autrui, contacte dès maintenant un professionnel qualifié ou les services d’urgence de ton pays. Les lignes de crise, les services médicaux d’urgence et les professionnels de santé mentale formés sont équipés pour aider d’une manière dont LensDay n’est pas capable.

Tu reconnais que les réponses générées par l’IA peuvent être inexactes, inappropriées ou peu utiles pour ta situation particulière. Tu es responsable d’évaluer si les réponses de LensDay te sont utiles. Tu ne devrais pas te fier aux réponses de LensDay comme seule base pour une quelconque décision affectant ta santé, ta sécurité, tes finances ou tes relations.

9. Ton contenu#

Tu conserves tous les droits sur le contenu que tu envoies à LensDay — tes check-ins, photos, enregistrements vocaux, texte, informations de profil et contexte du coach. Tu ne nous transfères pas la propriété.

En envoyant du contenu à LensDay, tu nous accordes une licence limitée, non exclusive et libre de redevance pour traiter ce contenu uniquement dans le but de te fournir le service LensDay — générer des réponses du coach, calculer des schémas et insights, synchroniser entre tes appareils et les opérations connexes décrites dans notre Politique de confidentialité.

Nous n’utilisons pas ton contenu pour entraîner des modèles d’IA et nous avons configuré nos prestataires d’IA pour qu’ils appliquent la même restriction aux requêtes que nous leur envoyons.

Tu peux exporter à tout moment tout ce que tu as stocké dans LensDay via Profil → Exporter mes données. Tu peux tout supprimer en suivant la procédure de suppression de compte.

10. Usage acceptable#

Tu acceptes de ne pas :

• Utiliser LensDay à des fins illégales ou en violation du droit applicable dans ta juridiction
• Envoyer du contenu qui porte atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou à d’autres droits d’autrui
• Tenter de procéder à de l’ingénierie inverse de l’app LensDay, scraper le site web, sonder des vulnérabilités ou interférer d’une autre manière avec le fonctionnement normal du service
• Utiliser des outils ou scripts automatisés pour interagir avec le service
• Créer plusieurs comptes pour tenter de contourner les bandes d’usage équitable ou les limites du niveau gratuit
• Te faire passer pour une autre personne, déclarer faussement ton identité ou utiliser le service de toute autre manière trompeuse
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer commercialement de toute autre manière l’accès au service LensDay

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès à LensDay pour les utilisateurs qui enfreignent matériellement ou de façon répétée ces règles d’usage acceptable.

11. Confidentialité#

Notre Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, qui les traite pour notre compte et quels droits tu as. Elle est incorporée à ces Conditions par référence. En utilisant LensDay tu acceptes également les pratiques qui y sont décrites.

12. Résiliation#

Tu peux arrêter d’utiliser LensDay à tout moment. Pour supprimer ton compte et les données associées, suis la procédure de suppression de compte. La suppression déclenche une période de grâce de 30 jours pendant laquelle tu peux réactiver en te reconnectant ; après 30 jours tes données sont définitivement purgées.

La suppression du compte n’annule pas automatiquement un abonnement actif. Si tu as un abonnement payant et que tu veux arrêter d’être facturé, annule séparément via Google Play (voir section 5.2).

Nous pouvons suspendre ou résilier ton accès à LensDay si tu enfreins matériellement ces Conditions — par exemple, en violant les règles d’usage acceptable de la section 10, en tentant de frauder le système de facturation ou en utilisant le service d’une manière qui met en danger d’autres utilisateurs ou notre infrastructure. Lorsque cela est raisonnablement possible, nous te donnerons un préavis et la possibilité de remédier au manquement.

13. Clauses de non-responsabilité et limitation de responsabilité#

LensDay est fourni « AS IS » (« EN L’ÉTAT ») et « AS AVAILABLE » (« SELON DISPONIBILITÉ »). Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous déclinons toutes les garanties — expresses, implicites ou légales — y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’exactitude et d’absence de contrefaçon.

Nous ne garantissons pas que LensDay sera ininterrompu, exempt d’erreur, ni que les réponses du coach seront exactes, utiles, appropriées ou adaptées à un objectif spécifique. Voir la section 8 pour la clause de non-responsabilité concernant le contenu IA et le médical.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, notre responsabilité globale pour toute réclamation découlant de ton utilisation de LensDay est limitée au plus élevé des deux montants suivants : (a) le montant que tu nous as versé au cours des 12 mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation, ou (b) 100 €.

Ces limitations ne s’appliquent pas à : (a) la responsabilité qui ne peut pas être exclue ou limitée par la loi applicable (y compris la responsabilité pour faute lourde, faute intentionnelle ou décès ou blessures corporelles causés par négligence) ; (b) les droits légaux de protection des consommateurs auxquels tu ne peux pas renoncer dans ta juridiction.

(c) la responsabilité pour la violation d’une obligation contractuelle essentielle dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat et sur laquelle tu peux régulièrement compter. Dans ces cas, notre responsabilité est limitée aux dommages typiques de ce type de contrat et raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

14. Modifications, droit applicable et contact#

14.1 Modifications de ces Conditions#

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Quand nous le faisons, la date de Dernière mise à jour en haut de cette page change. Les changements matériels sont notifiés aux utilisateurs actifs via l’app. Ton utilisation continue de LensDay après un changement vaut acceptation des Conditions mises à jour.

14.2 Droit applicable et juridiction#

Ces Conditions sont régies par les lois de l’Union européenne et de l’État membre où LensDay est établi, à l’exception des règles de conflit de lois.

Si tu es un consommateur résident de l’UE/EEE, tu conserves tous les droits impératifs de protection des consommateurs qui te sont accordés par les lois de ton pays de résidence, indépendamment de la clause d’élection de loi ci-dessus. Tu peux engager une action en justice devant les tribunaux de ton pays de résidence (Règlement Bruxelles Ia, art. 18).

Si tu es un consommateur dans l’UE/EEE et que nous n’avons pas pu résoudre une réclamation à ta satisfaction via privacy@lensday.app, tu peux contacter l’autorité de protection des consommateurs de ton pays de résidence. LensDay ne participe actuellement à aucun dispositif volontaire de règlement extrajudiciaire des litiges.

14.3 Divisibilité et accord intégral#

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable dans une juridiction particulière, cette disposition est séparée ; le reste de ces Conditions reste en vigueur. Ces Conditions et la Politique de confidentialité constituent ensemble l’accord intégral entre toi et nous concernant le service LensDay ; elles remplacent tout accord ou déclaration antérieurs.

14.4 Contact#

Pour les questions juridiques sur ces Conditions ou pour soulever une réclamation, écris à :

privacy@lensday.app

(privacy@lensday.app est notre unique adresse de correspondance juridique. Nous acheminons les demandes de confidentialité, de consommation et juridiques générales par cette boîte aux lettres.)